Deel 1 | Persistentie om 3 uur
In de winter van 2018 was een roestvrijstalen pijpfabriek nog steeds helder verlicht om 3 uur in de workshop, een jonge vrouw hurkte op de grond, droeg handschoenen en controleerde elke verpakte pijp één voor één.

Haar naam is Phoebe Lee. Ze was net afgestudeerd aan de universiteit en kwam minder dan een jaar geleden bij het bedrijf. Het was haar 20e nacht in de fabriek. Voor een kritieke volgorde die ernstig werd uitgesteld, bleef ze elke nacht op en controleerde het proces, bewegende pijpen, houten houten kratten en zelfs de polijstmachine zelf besturen.
Ze wist dat het niet alleen ging om het leveren van producten - het ging over het vertrouwen dat de klant in het bedrijf had geplaatst. "Ik wilde ze niet in de steek laten," zei ze.
Er waren momenten van twijfel. Leg na een lange dag in bed, starend naar de lichten die nog steeds in de fabriek aan de fabriek zijn, vroeg ze zich af: "Heb ik het verkeerde pad gekozen? Mijn klasgenoten werken waarschijnlijk in kantoren met airconditioning, terwijl ik bedekt ben met vet, deadlines van de levering achtervolgen."
Maar de volgende ochtend stond ze op en ging meteen terug naar de workshop. "Als we op tijd kunnen leveren, is alles het waard. Het vertrouwen van de klant mag niet worden verraden."
Die nacht rolden de vrachtwagens op tijd uit. De fabrieksarbeiders stonden stil en kregen haar een duim omhoog.

Deel 2 | Degene die opkomt wanneer het ertoe doet
Phoebe studeerde chemische technologie aan de universiteit. Ze veranderde van carrière in de buitenlandse handel, ging de productie -industrie binnen en begon elke stap helemaal opnieuw. In haar eerste twee jaar begreep ze de voorwaarden van de klant niet en moest ze vaak meer dan tien keer e -mails herzien.
Toen mensen aan haar twijfelden, probeerde ze niet te argumenteren - ze liet haar werk voor zich spreken. "Het is oké als ik het eerst niet begrijp. Zolang ik het werk goed doe, zullen klanten het zien."
Wat haar onderscheidt, is haar instinct om op te treden en verantwoordelijkheid te nemen. In minder dan vier jaar ging ze van stagiair naar CEO van SMLSCO.
Toen de groep van plan was een nieuw bedrijf te lanceren, bood Phoebe aan om te investeren en het voortouw te nemen. "Het voelde alsof ik net had geleerd om te zwemmen en in de oceaan werd gegooid," lachte ze. "Maar omdat ik al binnen ben, zal ik een manier vinden om naar de kust te zwemmen."
Ze wacht niet op kansen - ze creëert ze en gaat alleen vooruit.

Deel 3 | Ze praat niet alleen over wereldwijd gaan - ze doet het
Niet lang nadat SMLSCO was opgericht, hit de wereldwijde pandemische hit. Bestellingen zijn gevallen. Klanten aarzelden. Verzendschema's werden chaotisch.
Phoebe werd geconfronteerd met enorme druk. Maar ze bleef kalm, hield het team bij elkaar en bleef projecten vooruit pushen.
Eind 2022, terwijl China nog steeds streng lockdown stond, besloot ze het team naar het buitenland te leiden om klanten te bezoeken. Tony, die met haar reisde, herinnerde zich: "Eerst dacht ik dat ze net het idee suggereerde. Maar toen boekte ze de kaartjes en zei:" Laten we gaan. ""
Die reis overwon reisbeperkingen en leidde tot verschillende belangrijke partnerschappen. Het belangrijkste is dat het heeft bijgedragen aan het herbouwen van de klantvertrouwen.
In 2024 ontving het bedrijf een dringende bestelling: 450 ton stalen buizen die binnen 24 uur moeten worden verzonden. Phoebe leidde het team 's nachts en organiseerde en voltooide de verzending van 18 containers.
Iemand zei: "Als ze leidt, wordt het onmogelijke plotseling mogelijk."

Epiloog | Ze bouwt vertrouwen op met actie - en leidt ermee
Terugkijkend op de reis van SMLSCO zegt Phoebe altijd: "Doe alles wat je kunt - voor de klant."
Ze herinnert haar team er vaak aan:
-
Zet de klant altijd op de eerste plaats;
-
Verander elk stuk feedback in een groeikans;
-
Denk aan drie stappen voor de klant.
Sommigen zeggen dat wanneer ze zegt: "Volg mij", zul je geloven dat rozen in de woestijn kunnen groeien.
Ze is niet perfect, maar ze is diep betrouwbaar. Ze is niet het gezicht van het merk - maar ze laat zien wat het betekent om echt betrouwbaar te zijn.
