logo
محصولات
جزئیات اخبار
خونه > اخبار >
نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است
حوادث
با ما تماس بگیرید
86-0573-82837060
حالا تماس بگیرید

نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است

2025-03-28
Latest company news about نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است

داستان فیبی لی — مدیر عاملی که با عمل رهبری می‌کند و اعتماد به دست می‌آورد


بخش 1|پشتکار در ساعت 3 صبح

در زمستان سال 2018، یک کارخانه لوله استیل ضد زنگ در ساعت 3 صبح هنوز روشن بود. در کارگاه، یک زن جوان با دستکش روی زمین زانو زده بود و هر لوله بسته‌بندی شده را یکی یکی بررسی می‌کرد.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  0

نام او فیبی لی است. او به تازگی از کالج فارغ‌التحصیل شده بود و کمتر از یک سال پیش به شرکت پیوسته بود. این بیستمین شبی بود که در کارخانه می‌خوابید. برای یک سفارش حیاتی که به شدت به تأخیر افتاده بود، او هر شب بیدار می‌ماند و فرآیند را بررسی می‌کرد، لوله‌ها را جابجا می‌کرد، جعبه‌های چوبی را میخ می‌زد و حتی خودش دستگاه پولیش را نیز اداره می‌کرد.

او می‌دانست که این فقط در مورد تحویل محصولات نیست - بلکه در مورد اعتمادی است که مشتری به شرکت داشته است. او گفت: «نمی‌خواستم آنها را ناامید کنم».
لحظاتی از شک و تردید وجود داشت. او پس از یک روز طولانی، در حالی که به چراغ‌های روشن کارخانه خیره شده بود، در رختخواب دراز کشیده بود و با خود فکر می‌کرد: «آیا من راه اشتباهی را انتخاب کردم؟ همکلاسی‌های من احتمالاً در دفاتر دارای تهویه مطبوع کار می‌کنند، در حالی که من غرق در گریس هستم و به دنبال ضرب‌الاجل‌های تحویل هستم».
اما صبح روز بعد، او بلند شد و مستقیماً به کارگاه رفت. «اگر بتوانیم به موقع تحویل دهیم، همه چیز ارزشش را دارد. نباید به اعتماد مشتری خیانت کرد».

آن شب، کامیون‌ها به موقع حرکت کردند. کارگران کارخانه ساکت ایستاده بودند و برای او علامت تأیید نشان می‌دادند.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  1

بخش 2|کسی که در مواقع ضروری وارد عمل می‌شود

فیبی در دانشگاه مهندسی شیمی خوانده بود. او شغل خود را به تجارت خارجی تغییر داد، وارد صنعت تولید شد و از ابتدا هر قدم را برداشت. در دو سال اول، او اصطلاحات مشتری را درک نمی‌کرد و اغلب مجبور بود بیش از ده بار ایمیل‌های نقل قول را اصلاح کند.
وقتی مردم به او شک می‌کردند، سعی نمی‌کرد بحث کند - او اجازه می‌داد کارش خودش صحبت کند. «اشکالی ندارد اگر در ابتدا متوجه نشوم. تا زمانی که کار را خوب انجام دهم، مشتریان آن را خواهند دید».
آنچه او را متمایز می‌کند، غریزه او برای وارد عمل شدن و پذیرش مسئولیت است. او در کمتر از چهار سال از کارآموز به مدیر عامل SMLSCO تبدیل شد.
وقتی گروه قصد داشت یک شرکت جدید راه‌اندازی کند، فیبی پیشنهاد داد که سرمایه‌گذاری کند و رهبری را بر عهده بگیرد. او خندید: «احساس می‌کردم تازه شنا یاد گرفته‌ام و به اقیانوس پرتاب شده‌ام. اما از آنجایی که من قبلاً وارد شده‌ام، راهی برای شنا به ساحل پیدا خواهم کرد».
او منتظر فرصت‌ها نمی‌ماند - او آنها را ایجاد می‌کند و به تنهایی به جلو حرکت می‌کند.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  2

بخش 3|او فقط در مورد جهانی شدن صحبت نمی‌کند - او این کار را انجام می‌دهد

مدت کوتاهی پس از تأسیس SMLSCO، همه‌گیری جهانی آغاز شد. سفارش‌ها کاهش یافت. مشتریان مردد شدند. برنامه‌های حمل و نقل آشفته شد.
فیبی با فشار زیادی روبرو شد. اما او آرام ماند، تیم را کنار هم نگه داشت و پروژه‌ها را به جلو سوق داد.
در پایان سال 2022، در حالی که چین هنوز تحت قرنطینه شدید بود، او تصمیم گرفت تیم را برای بازدید از مشتریان به خارج از کشور هدایت کند. تونی، که با او سفر کرد، به یاد آورد: «در ابتدا، فکر می‌کردم او فقط این ایده را پیشنهاد می‌کند. اما سپس او بلیط‌ها را رزرو کرد و گفت: «بریم».
آن سفر بر محدودیت‌های سفر غلبه کرد و منجر به مشارکت‌های کلیدی متعددی شد. مهمتر از همه، به بازسازی اعتماد مشتری کمک کرد.
در سال 2024، این شرکت یک سفارش فوری دریافت کرد: 450 تن لوله فولادی که باید ظرف 24 ساعت حمل می‌شد. فیبی تیم را یک شبه رهبری کرد، حمل و نقل 18 کانتینر را سازماندهی و تکمیل کرد.

یک نفر گفت: «وقتی او رهبری می‌کند، غیرممکن ناگهان ممکن می‌شود».


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  3

نتیجه‌گیری|او با عمل اعتماد ایجاد می‌کند - و با آن رهبری می‌کند

با نگاهی به سفر SMLSCO، فیبی همیشه می‌گوید: «هر کاری که می‌توانید انجام دهید - برای مشتری».
او اغلب به تیم خود یادآوری می‌کند:
  • همیشه مشتری را در اولویت قرار دهید؛

  • هر بازخورد را به یک فرصت رشد تبدیل کنید؛

  • سه قدم جلوتر از مشتری فکر کنید.

برخی می‌گویند وقتی او می‌گوید «دنبال من بیایید»، شما باور خواهید کرد که گل رز می‌تواند در بیابان رشد کند.
او کامل نیست، اما عمیقاً قابل اعتماد است. او چهره برند نیست - اما نشان می‌دهد که واقعاً قابل اعتماد بودن به چه معناست.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  4



محصولات
جزئیات اخبار
نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است
2025-03-28
Latest company news about نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است

داستان فیبی لی — مدیر عاملی که با عمل رهبری می‌کند و اعتماد به دست می‌آورد


بخش 1|پشتکار در ساعت 3 صبح

در زمستان سال 2018، یک کارخانه لوله استیل ضد زنگ در ساعت 3 صبح هنوز روشن بود. در کارگاه، یک زن جوان با دستکش روی زمین زانو زده بود و هر لوله بسته‌بندی شده را یکی یکی بررسی می‌کرد.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  0

نام او فیبی لی است. او به تازگی از کالج فارغ‌التحصیل شده بود و کمتر از یک سال پیش به شرکت پیوسته بود. این بیستمین شبی بود که در کارخانه می‌خوابید. برای یک سفارش حیاتی که به شدت به تأخیر افتاده بود، او هر شب بیدار می‌ماند و فرآیند را بررسی می‌کرد، لوله‌ها را جابجا می‌کرد، جعبه‌های چوبی را میخ می‌زد و حتی خودش دستگاه پولیش را نیز اداره می‌کرد.

او می‌دانست که این فقط در مورد تحویل محصولات نیست - بلکه در مورد اعتمادی است که مشتری به شرکت داشته است. او گفت: «نمی‌خواستم آنها را ناامید کنم».
لحظاتی از شک و تردید وجود داشت. او پس از یک روز طولانی، در حالی که به چراغ‌های روشن کارخانه خیره شده بود، در رختخواب دراز کشیده بود و با خود فکر می‌کرد: «آیا من راه اشتباهی را انتخاب کردم؟ همکلاسی‌های من احتمالاً در دفاتر دارای تهویه مطبوع کار می‌کنند، در حالی که من غرق در گریس هستم و به دنبال ضرب‌الاجل‌های تحویل هستم».
اما صبح روز بعد، او بلند شد و مستقیماً به کارگاه رفت. «اگر بتوانیم به موقع تحویل دهیم، همه چیز ارزشش را دارد. نباید به اعتماد مشتری خیانت کرد».

آن شب، کامیون‌ها به موقع حرکت کردند. کارگران کارخانه ساکت ایستاده بودند و برای او علامت تأیید نشان می‌دادند.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  1

بخش 2|کسی که در مواقع ضروری وارد عمل می‌شود

فیبی در دانشگاه مهندسی شیمی خوانده بود. او شغل خود را به تجارت خارجی تغییر داد، وارد صنعت تولید شد و از ابتدا هر قدم را برداشت. در دو سال اول، او اصطلاحات مشتری را درک نمی‌کرد و اغلب مجبور بود بیش از ده بار ایمیل‌های نقل قول را اصلاح کند.
وقتی مردم به او شک می‌کردند، سعی نمی‌کرد بحث کند - او اجازه می‌داد کارش خودش صحبت کند. «اشکالی ندارد اگر در ابتدا متوجه نشوم. تا زمانی که کار را خوب انجام دهم، مشتریان آن را خواهند دید».
آنچه او را متمایز می‌کند، غریزه او برای وارد عمل شدن و پذیرش مسئولیت است. او در کمتر از چهار سال از کارآموز به مدیر عامل SMLSCO تبدیل شد.
وقتی گروه قصد داشت یک شرکت جدید راه‌اندازی کند، فیبی پیشنهاد داد که سرمایه‌گذاری کند و رهبری را بر عهده بگیرد. او خندید: «احساس می‌کردم تازه شنا یاد گرفته‌ام و به اقیانوس پرتاب شده‌ام. اما از آنجایی که من قبلاً وارد شده‌ام، راهی برای شنا به ساحل پیدا خواهم کرد».
او منتظر فرصت‌ها نمی‌ماند - او آنها را ایجاد می‌کند و به تنهایی به جلو حرکت می‌کند.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  2

بخش 3|او فقط در مورد جهانی شدن صحبت نمی‌کند - او این کار را انجام می‌دهد

مدت کوتاهی پس از تأسیس SMLSCO، همه‌گیری جهانی آغاز شد. سفارش‌ها کاهش یافت. مشتریان مردد شدند. برنامه‌های حمل و نقل آشفته شد.
فیبی با فشار زیادی روبرو شد. اما او آرام ماند، تیم را کنار هم نگه داشت و پروژه‌ها را به جلو سوق داد.
در پایان سال 2022، در حالی که چین هنوز تحت قرنطینه شدید بود، او تصمیم گرفت تیم را برای بازدید از مشتریان به خارج از کشور هدایت کند. تونی، که با او سفر کرد، به یاد آورد: «در ابتدا، فکر می‌کردم او فقط این ایده را پیشنهاد می‌کند. اما سپس او بلیط‌ها را رزرو کرد و گفت: «بریم».
آن سفر بر محدودیت‌های سفر غلبه کرد و منجر به مشارکت‌های کلیدی متعددی شد. مهمتر از همه، به بازسازی اعتماد مشتری کمک کرد.
در سال 2024، این شرکت یک سفارش فوری دریافت کرد: 450 تن لوله فولادی که باید ظرف 24 ساعت حمل می‌شد. فیبی تیم را یک شبه رهبری کرد، حمل و نقل 18 کانتینر را سازماندهی و تکمیل کرد.

یک نفر گفت: «وقتی او رهبری می‌کند، غیرممکن ناگهان ممکن می‌شود».


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  3

نتیجه‌گیری|او با عمل اعتماد ایجاد می‌کند - و با آن رهبری می‌کند

با نگاهی به سفر SMLSCO، فیبی همیشه می‌گوید: «هر کاری که می‌توانید انجام دهید - برای مشتری».
او اغلب به تیم خود یادآوری می‌کند:
  • همیشه مشتری را در اولویت قرار دهید؛

  • هر بازخورد را به یک فرصت رشد تبدیل کنید؛

  • سه قدم جلوتر از مشتری فکر کنید.

برخی می‌گویند وقتی او می‌گوید «دنبال من بیایید»، شما باور خواهید کرد که گل رز می‌تواند در بیابان رشد کند.
او کامل نیست، اما عمیقاً قابل اعتماد است. او چهره برند نیست - اما نشان می‌دهد که واقعاً قابل اعتماد بودن به چه معناست.


آخرین اخبار شرکت نجات پایان نیست، بلکه آغاز اعتماد است  4