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La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance
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La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance

2025-03-28
Latest company news about La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance

L'histoire de Phoebe Lee — Une PDG qui mène par l'action et gagne la confiance


Partie 1|Persévérance à 3 heures du matin

En hiver 2018, une usine de tuyaux en acier inoxydable était encore brillamment éclairée à 3 heures du matin. Dans l'atelier, une jeune femme était accroupie par terre, portant des gants et vérifiant chaque tuyau emballé un par un.


dernières nouvelles de l'entreprise La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance  0

Elle s'appelle Phoebe Lee. Elle venait d'obtenir son diplôme universitaire et avait rejoint l'entreprise il y a moins d'un an. C'était sa 20e nuit passée à l'usine. Pour une commande critique qui avait pris beaucoup de retard, elle veillait chaque nuit pour vérifier le processus, déplacer les tuyaux, clouer les caisses en bois et même faire fonctionner elle-même la machine à polir.

Elle savait qu'il ne s'agissait pas seulement de livrer des produits — il s'agissait de la confiance que le client avait placée dans l'entreprise. « Je ne voulais pas les décevoir », a-t-elle dit.
Il y a eu des moments de doute. Allongée dans son lit après une longue journée, fixant les lumières encore allumées dans l'usine, elle se demandait : « Ai-je choisi la mauvaise voie ? Mes camarades de classe travaillent probablement dans des bureaux climatisés, alors que je suis couverte de graisse, à courir après les délais de livraison. »
Mais le lendemain matin, elle s'est levée et est retournée directement à l'atelier. « Si nous pouvons livrer à temps, tout en vaut la peine. La confiance du client ne doit pas être trahie. »

Cette nuit-là, les camions sont partis à l'heure. Les ouvriers de l'usine se sont tenus là, en silence, en lui faisant un signe de pouce.


dernières nouvelles de l'entreprise La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance  1

Partie 2|Celle qui se manifeste quand ça compte

Phoebe était spécialisée en génie chimique à l'université. Elle a changé de carrière pour le commerce extérieur, est entrée dans l'industrie manufacturière et a tout recommencé à zéro à chaque étape. Au cours de ses deux premières années, elle ne comprenait pas les termes des clients et a souvent dû réviser les e-mails de devis plus de dix fois.
Quand les gens doutaient d'elle, elle n'essayait pas de se disputer — elle laissait son travail parler de lui-même. « Ce n'est pas grave si je ne comprends pas au début. Tant que je fais bien le travail, les clients le verront. »
Ce qui la distingue, c'est son instinct de se manifester et d'assumer ses responsabilités. En moins de quatre ans, elle est passée de stagiaire à PDG de SMLSCO.
Lorsque le groupe a prévu de lancer une nouvelle entreprise, Phoebe a proposé d'investir et de prendre les devants. « J'avais l'impression d'avoir juste appris à nager et d'avoir été jetée dans l'océan », a-t-elle ri. « Mais puisque j'y suis déjà, je trouverai un moyen de nager jusqu'au rivage. »
Elle n'attend pas les occasions — elle les crée et avance par elle-même.


dernières nouvelles de l'entreprise La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance  2

Partie 3|Elle ne se contente pas de parler de mondialisation — elle le fait

Peu de temps après la fondation de SMLSCO, la pandémie mondiale a frappé. Les commandes ont chuté. Les clients ont hésité. Les calendriers d'expédition sont devenus chaotiques.
Phoebe a fait face à une énorme pression. Mais elle est restée calme, a maintenu l'équipe unie et a continué à faire avancer les projets.
Fin 2022, alors que la Chine était encore soumise à un strict confinement, elle a décidé de diriger l'équipe à l'étranger pour rendre visite aux clients. Tony, qui a voyagé avec elle, a rappelé : « Au début, je pensais qu'elle suggérait juste l'idée. Mais ensuite, elle a réservé les billets et a dit : 'Allons-y.' »
Ce voyage a surmonté les restrictions de voyage et a conduit à plusieurs partenariats clés. Plus important encore, il a contribué à rétablir la confiance des clients.
En 2024, l'entreprise a reçu une commande urgente : 450 tonnes de tuyaux en acier à expédier dans les 24 heures. Phoebe a dirigé l'équipe toute la nuit, organisant et achevant l'expédition de 18 conteneurs.

Quelqu'un a dit : « Quand elle dirige, l'impossible devient soudainement possible. »


dernières nouvelles de l'entreprise La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance  3

Épilogue|Elle construit la confiance par l'action — et la dirige avec

En regardant en arrière sur le parcours de SMLSCO, Phoebe dit toujours : « Faites tout ce que vous pouvez — pour le client. »
Elle rappelle souvent à son équipe :
  • Toujours donner la priorité au client ;

  • Transformer chaque retour d'information en une opportunité de croissance ;

  • Penser trois coups d'avance sur le client.

Certains disent que lorsqu'elle dit « Suivez-moi », vous croirez que des roses peuvent pousser dans le désert.
Elle n'est pas parfaite, mais elle est profondément fiable. Elle n'est pas le visage de la marque — mais elle montre ce que signifie être vraiment digne de confiance.


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Partie 1|Persévérance à 3 heures du matin

En hiver 2018, une usine de tuyaux en acier inoxydable était encore brillamment éclairée à 3 heures du matin. Dans l'atelier, une jeune femme était accroupie par terre, portant des gants et vérifiant chaque tuyau emballé un par un.


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Elle s'appelle Phoebe Lee. Elle venait d'obtenir son diplôme universitaire et avait rejoint l'entreprise il y a moins d'un an. C'était sa 20e nuit passée à l'usine. Pour une commande critique qui avait pris beaucoup de retard, elle veillait chaque nuit pour vérifier le processus, déplacer les tuyaux, clouer les caisses en bois et même faire fonctionner elle-même la machine à polir.

Elle savait qu'il ne s'agissait pas seulement de livrer des produits — il s'agissait de la confiance que le client avait placée dans l'entreprise. « Je ne voulais pas les décevoir », a-t-elle dit.
Il y a eu des moments de doute. Allongée dans son lit après une longue journée, fixant les lumières encore allumées dans l'usine, elle se demandait : « Ai-je choisi la mauvaise voie ? Mes camarades de classe travaillent probablement dans des bureaux climatisés, alors que je suis couverte de graisse, à courir après les délais de livraison. »
Mais le lendemain matin, elle s'est levée et est retournée directement à l'atelier. « Si nous pouvons livrer à temps, tout en vaut la peine. La confiance du client ne doit pas être trahie. »

Cette nuit-là, les camions sont partis à l'heure. Les ouvriers de l'usine se sont tenus là, en silence, en lui faisant un signe de pouce.


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Partie 2|Celle qui se manifeste quand ça compte

Phoebe était spécialisée en génie chimique à l'université. Elle a changé de carrière pour le commerce extérieur, est entrée dans l'industrie manufacturière et a tout recommencé à zéro à chaque étape. Au cours de ses deux premières années, elle ne comprenait pas les termes des clients et a souvent dû réviser les e-mails de devis plus de dix fois.
Quand les gens doutaient d'elle, elle n'essayait pas de se disputer — elle laissait son travail parler de lui-même. « Ce n'est pas grave si je ne comprends pas au début. Tant que je fais bien le travail, les clients le verront. »
Ce qui la distingue, c'est son instinct de se manifester et d'assumer ses responsabilités. En moins de quatre ans, elle est passée de stagiaire à PDG de SMLSCO.
Lorsque le groupe a prévu de lancer une nouvelle entreprise, Phoebe a proposé d'investir et de prendre les devants. « J'avais l'impression d'avoir juste appris à nager et d'avoir été jetée dans l'océan », a-t-elle ri. « Mais puisque j'y suis déjà, je trouverai un moyen de nager jusqu'au rivage. »
Elle n'attend pas les occasions — elle les crée et avance par elle-même.


dernières nouvelles de l'entreprise La livraison n'est pas la fin, mais le début de la confiance  2

Partie 3|Elle ne se contente pas de parler de mondialisation — elle le fait

Peu de temps après la fondation de SMLSCO, la pandémie mondiale a frappé. Les commandes ont chuté. Les clients ont hésité. Les calendriers d'expédition sont devenus chaotiques.
Phoebe a fait face à une énorme pression. Mais elle est restée calme, a maintenu l'équipe unie et a continué à faire avancer les projets.
Fin 2022, alors que la Chine était encore soumise à un strict confinement, elle a décidé de diriger l'équipe à l'étranger pour rendre visite aux clients. Tony, qui a voyagé avec elle, a rappelé : « Au début, je pensais qu'elle suggérait juste l'idée. Mais ensuite, elle a réservé les billets et a dit : 'Allons-y.' »
Ce voyage a surmonté les restrictions de voyage et a conduit à plusieurs partenariats clés. Plus important encore, il a contribué à rétablir la confiance des clients.
En 2024, l'entreprise a reçu une commande urgente : 450 tonnes de tuyaux en acier à expédier dans les 24 heures. Phoebe a dirigé l'équipe toute la nuit, organisant et achevant l'expédition de 18 conteneurs.

Quelqu'un a dit : « Quand elle dirige, l'impossible devient soudainement possible. »


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Épilogue|Elle construit la confiance par l'action — et la dirige avec

En regardant en arrière sur le parcours de SMLSCO, Phoebe dit toujours : « Faites tout ce que vous pouvez — pour le client. »
Elle rappelle souvent à son équipe :
  • Toujours donner la priorité au client ;

  • Transformer chaque retour d'information en une opportunité de croissance ;

  • Penser trois coups d'avance sur le client.

Certains disent que lorsqu'elle dit « Suivez-moi », vous croirez que des roses peuvent pousser dans le désert.
Elle n'est pas parfaite, mais elle est profondément fiable. Elle n'est pas le visage de la marque — mais elle montre ce que signifie être vraiment digne de confiance.


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